Voici la version mise à jour avec les informations juridiques complètes :
La présente Politique de Confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site www.belleveilleuse.fr de la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, stockées et protégées, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.
En utilisant notre site, vous acceptez la présente politique.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
| Information | Détail |
|---|---|
| Forme juridique | Entreprise individuelle |
| Dénomination commerciale | belleveilleuse.fr |
| Siège social | 7 rue du Mail, 76100 Rouen – France |
| SIREN | 913 985 073 |
| TVA intracommunautaire | FR68913985073 |
| Représentant légal | Yannick Mayoulou |
| contact@belleveilleuse.fr | |
| Téléphone | 07 66 39 21 14 (lundi au vendredi, 10h–19h30) |
Hébergeur du site : Hostinger International Ltd. (UE)
2. Données personnelles collectées
Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires au bon fonctionnement de la boutique et au traitement de vos commandes.
Données collectées directement
- Nom et prénom
- Adresse postale
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Informations de paiement (cryptées et sécurisées)
- Historique de commandes
- Messages envoyés via le formulaire de contact
Données collectées automatiquement
- Adresse IP
- Données de navigation (cookies, pages vues, durée de visite)
- Type d’appareil et navigateur utilisé
3. Finalités de la collecte
Vos données sont collectées pour les usages suivants :
- ✅ Traitement des commandes
- ✅ Paiement et facturation
- ✅ Livraison et suivi de colis
- ✅ Service client et gestion des demandes
- ✅ Amélioration de l’expérience utilisateur
- ✅ Prévention des fraudes
- ✅ Statistiques de navigation
- ✅ Envoi d’emails d’information (uniquement avec votre consentement)
Engagement : Nous nous engageons à ne jamais vendre ni louer vos données personnelles à des tiers.
4. Base légale du traitement
Vos données sont traitées selon les bases légales suivantes :
| Base légale | Usage concerné |
|---|---|
| Exécution d’un contrat | Traitement des commandes, livraison |
| Obligation légale | Facturation, comptabilité, conservation des factures |
| Consentement | Newsletter, cookies non essentiels |
| Intérêt légitime | Sécurité du site, prévention de la fraude, amélioration des services |
5. Destinataires des données
Les données sont partagées uniquement avec des prestataires indispensables et sélectionnés avec soin :
| Prestataire | Rôle |
|---|---|
| Plateformes de paiement sécurisées | Traitement des transactions |
| Transporteurs | Livraison des commandes |
| Hostinger International Ltd | Hébergement du site |
| Outils d’analyse (Google Analytics, le cas échéant) | Statistiques de navigation |
Garantie : Tous ces prestataires respectent le RGPD et s’engagent contractuellement à protéger vos données.
6. Durée de conservation des données
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Commandes et factures | 10 ans (obligation légale comptable) |
| Compte client inactif | 3 ans après la dernière activité |
| Emails et demandes client | 3 ans |
| Cookies de consentement | 6 à 13 mois |
| Données de navigation | 13 mois maximum |
Au-delà de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.
7. Cookies
Des cookies peuvent être déposés sur votre appareil afin de :
- 🍪 Faciliter la navigation
- 🍪 Améliorer votre expérience utilisateur
- 🍪 Analyser le trafic du site
- 🍪 Proposer des contenus adaptés
Gestion des cookies : Vous pouvez à tout moment gérer, désactiver ou supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Pour plus d’informations, consultez la rubrique d’aide de votre navigateur.
8. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité de vos données :
- 🔒 Hébergement sécurisé (certificats SSL, pare-feu)
- 🔒 Cryptage des paiements (norme PCI DSS)
- 🔒 Mots de passe hachés (algorithmes de chiffrement robustes)
- 🔒 Protection contre les accès non autorisés (contrôles d’accès stricts)
Transparence : Aucun système n’est infaillible. En cas de violation de données susceptible d’engendrer un risque pour vos droits et libertés, vous serez informé(e) conformément à la législation en vigueur.
9. Vos droits (RGPD)
Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants :
| Droit | Description |
|---|---|
| Droit d’accès | Obtenir une copie de vos données personnelles |
| Droit de rectification | Corriger des données inexactes ou incomplètes |
| Droit à l’effacement | Demander la suppression de vos données (dans certains cas) |
| Droit d’opposition | Vous opposer au traitement de vos données |
| Droit à la limitation | Demander la limitation du traitement |
| Droit à la portabilité | Récupérer vos données dans un format lisible |
| Droit de retirer votre consentement | Retirer votre consentement à tout moment |
Exercer vos droits
Pour exercer l’un de ces droits, contactez-nous à l’adresse :
📩 contact@belleveilleuse.fr
Délai de réponse : Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai maximum de 30 jours.
Réclamation auprès de l’autorité de contrôle
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) :
10. Médiation de la consommation
En cas de litige non résolu à l’amiable, vous pouvez faire appel gratuitement au médiateur de la consommation :
| Information | Détail |
|---|---|
| Organisme | CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice |
| Téléphone | 01 89 47 00 14 |
| cm2c@cm2c.net | |
| Adresse | 49 Rue de Ponthieu, 75008 Paris |
11. Modifications de cette politique
belleveilleuse.fr se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment afin de s’adapter aux évolutions légales, techniques ou commerciales.
La dernière version mise à jour sera toujours disponible sur cette page, avec indication de la date de mise à jour le cas échéant.
Dernière mise à jour : juin 2026