Politique de Livraison

Chers clients de BelleVeilleuse.fr 

il y a 4 étapes

Nous voulions prendre un moment pour vous expliquer les différentes étapes de notre processus de commande en ligne afin que vous sachiez à quoi vous attendre lors de votre achat sur notre site web.

1-Étape de validation de la commande : La première étape consiste à valider votre commande. Nous vérifions toutes les informations fournies lors de la commande, telles que l’adresse de livraison, la quantité de produits commandés et le mode de paiement choisi. Si nous avons besoin de plus d’informations pour traiter votre commande, nous vous contacterons directement.

2- Étape de préparation de la commande : Une fois que nous avons validé votre commande, nous passons à l’étape de préparation. Cette étape consiste à rassembler les produits que vous avez commandés dans notre entrepôt. Nous nous assurons que tous les produits sont en stock et que la commande est complète avant de passer à l’étape suivante.

 

3-Étape d’expédition : Une fois que votre commande est prête à être expédiée, nous la préparons pour l’expédition. Nous emballons soigneusement les produits et nous les envoyons à l’adresse de livraison que vous avez fournie lors de la commande. Nous utilisons des transporteurs fiables pour assurer une livraison rapide et sécurisée.

 

4-Étape de livraison : Enfin, nous arrivons à l’étape de livraison. Vous recevrez votre commande à l’adresse que vous avez fournie lors de la commande. Nous vous enverrons également un e-mail de confirmation pour vous informer que votre commande a été livrée avec succès.

 

Nous espérons que cette explication des différentes étapes de notre processus de commande en ligne vous a aidé à comprendre comment nous travaillons pour vous fournir le meilleur service possible. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n’hésitez pas à nous contacter à tout moment.

 

Résumer :

Chez Belleveilleuse.fr , nous mettons tout en œuvre pour que vos commandes arrivent rapidement et en toute sécurité.

 

🚚 Livraison & Délais

 

Nous nous engageons à vous offrir une livraison claire, fiable et conforme, sans promesse floue ni mauvaise surprise.

🚚 Politique de livraison et d’expédition

 

⏳ 1. Préparation et expédition des commandes

Les commandes sont traitées et préparées dans un délai de 24 à 72 heures ouvrées après confirmation du paiement.
Chaque commande est soigneusement emballée puis confiée à nos partenaires de transport.

Les jours ouvrés s’entendent du lundi au vendredi, hors jours fériés.

📦 2. Délais de livraison estimés

Les délais ci-dessous correspondent au délai de livraison après expédition :

  • 🇫🇷 France métropolitaine : 1 à 7 jours ouvrés
  • 🇪🇺 Union européenne : 5 à 10 jours ouvrés
  • 🌍 International : 5 à 15 jours ouvrés (selon le pays)

👉 Délai total estimé pour la France métropolitaine (préparation + livraison) :
2 à 10 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination, le transporteur et les périodes de forte activité.

🌍 Zones de livraison

Nous livrons nos drones et accessoires :

  • en France métropolitaine,
  • dans les pays de l’Union européenne,
  • ainsi qu’à l’international,

sous réserve des disponibilités, des réglementations locales en vigueur et des conditions propres aux transporteurs.

Les zones de livraison éligibles, les options disponibles et les frais applicables sont indiqués lors du passage en caisse, avant la validation de la commande.

 

 

💰 3. Frais et options de livraison

 

🇫🇷 France métropolitaine

  • Livraison gratuite avec suivi dès 50 € d’achats

Options disponibles :

  • Livraison Économique : 5 à 7 jours ouvrés – 5,00 €
  • Livraison Confort : 3 à 5 jours ouvrés – 8,50 €
  • Livraison Express : 1 à 3 jours ouvrés – 10,90 €

Le tarif “Livraison économique à 5 €” s’applique exclusivement à la France métropolitaine.

 

🇪🇺 Union européenne

  • Livraison gratuite avec suivi dès 50 € d’achats

Options disponibles :

  • Livraison Économique : 7 à 10 jours ouvrés
  • Livraison Confort : 5 à 7 jours ouvrés

Pour les pays de l’Union européenne, les frais de livraison peuvent varier selon le pays de destination, le poids et le transporteur.
Les tarifs exacts sont affichés avant la validation de la commande.

 

🌐 International (selon le pays)

  • Livraison internationale gratuite à partir de 50 € d’achats, selon la zone et les conditions applicables

Options disponibles :

  • Livraison Internationale Économique : 5 à 15 jours ouvrés
  • Livraison Internationale Express : 5 à 10 jours ouvrés

Pour les destinations internationales, les frais de livraison varient selon le pays, la zone géographique et les conditions logistiques.
Le montant final est indiqué lors du passage en caisse, avant paiement.

Les frais de livraison applicables sont toujours indiqués clairement avant la validation de la commande, conformément à la réglementation en vigueur.

 

📍 4. Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, vous recevez un email de confirmation d’envoi contenant votre numéro de suivi.
Ce numéro vous permet de suivre l’acheminement de votre colis en ligne, en temps réel.

⚠️ 5. Retards et incidents de livraison

Les délais de livraison peuvent être prolongés en cas de circonstances indépendantes de notre volonté, telles que :

  • contrôles douaniers,
  • périodes de forte activité (soldes, fêtes de fin d’année),
  • grèves ou perturbations des transporteurs.

En cas de retard anormal, nous vous invitons à vérifier le suivi et à contacter notre service client.

En cas de perte confirmée par le transporteur, nous nous engageons à procéder soit à un renvoi gratuit, soit à un remboursement intégral, selon votre choix.

🏠 6. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
En cas d’erreur ou d’adresse incomplète, belleveilleuse.fr ne pourra être tenu responsable de la non-livraison.
Les frais liés à une éventuelle réexpédition seront à la charge du client.

📬 7. Réception du colis

Lors de la réception de votre colis, nous vous recommandons de vérifier immédiatement son état.
En cas d’anomalie (colis endommagé, article manquant ou détérioré), vous devez en informer le transporteur et notre service client dans un délai de 48 heures.

🔒 8. Sécurité et emballage

Tous les colis sont préparés avec des emballages renforcés afin de garantir une réception en parfait état.
Un suivi actif du colis est assuré jusqu’à la livraison finale.

 

 

 

 

ℹ️ Informations complémentaires :

  • Tous nos colis sont soigneusement emballés pour garantir une livraison en parfait état.

  • Un numéro de suivi vous sera envoyé dès l’expédition pour suivre votre colis en temps réel.

  • Les délais indiqués sont des délais moyens et peuvent varier légèrement selon la destination.

📦 Suivi et sécurité des colis

  • Tous nos colis sont soigneusement emballés pour garantir une livraison en parfait état.

  • Après expédition, un numéro de suivi vous est communiqué afin de suivre votre colis à chaque étape.

  • Les délais indiqués sont des estimations et peuvent varier légèrement selon la destination ou les transporteurs.

⚠️ Conditions particulières

  • Les délais ne sont pas garantis à 100 % et peuvent être affectés par des événements externes (fêtes, intempéries, retards transporteur).

  • Si votre colis ne vous parvient pas dans les délais indiqués, contactez notre service client pour assistance et solution rapide.

✅ Conseils pour une livraison réussie

  1. Vérifiez que l’adresse de livraison est correcte et complète.

  2. Indiquez un numéro de téléphone valide pour que le transporteur puisse vous contacter si nécessaire.

  3. Suivez votre colis grâce au tracking fourni dès l’expédition.

  4. Prévenez-nous rapidement en cas de problème de livraison pour un traitement prioritaire.

💬 Service client

Pour toute question concernant la livraison, les tarifs ou le suivi :